提倡有靈魂的知識經濟

文＼高希均

當代管理大師彼得．杜拉克宣稱：「未來五十年，在全球經濟中居於領導地位的，將是那些最成功地提升知識工作者生產力的國家和企業。」當知識──而非完全商業利潤──參與導航經濟活動時，社會就容易出現「有靈魂的」知識經濟。「靈魂」象徵良知與責任，「有靈魂的知識經濟」是指，除了追求利潤是重要的標的之外，也要注重永續發展、社會關懷、與「數位落差」（來自高科技的貧富差距）。


公元兩千年後的關鍵，就是速度
半世紀以來，台灣經歷了兩次改革。一次創造了「經濟奇蹟」，另一次推動了「民主政治」。而這兩次受到國際重視的改革，其幕後真正的功臣是：因教育普及而產生的知識傳播，因知識傳播而加速產生了民間企業以及中產階級。換句話說：教育的普及與知識的傳播，是台灣現代化過程中不可或缺的關鍵因素。

冷戰因柏林圍牆倒塌而壽終正寢；「新世界」穿越了世紀交替，已過了十五年。新世界是以知識經濟為骨幹，以全球化為主軸（本文中「新經濟」與「知識經濟」相互使用，不予嚴格區別）。因此，也有學者宣稱：「後冷戰時代」是「知識時代」或「新經濟時代」。下一世紀中耀眼的產業必定是結合了知識、科技、創新與冒險。

在二○○四年中，評估美國在全球的地位，不論是支持它或責難它，都會同意它的影響力遠遠領先任何單一國家，甚至區域結盟。原因正是因為它擁有雄厚的知識與科技，以及強烈的創新與冒險精神。當前的美國被公認是世界上擁有最多著名大學與研究中心的國家。

不論台灣的產業是進入大陸市場或世界市場，我們所面臨的，已經是一個新的世界。這個「新世界」，就是《紐約時報》專欄作家傅利曼近年來一再提倡的：它是以「全球化」為主軸。

面對如此的一個新世界，政府與企業必須要做及時的改變──改變我們的心態與想法，改變我們的政策與步驟。一經決定改變，就要加快我們的速度。

「速度」，正是美國高科技的代表人物比爾．蓋茲一再強調的，他宣稱：公元兩千年後的關鍵，就是「速度」。

在新思維下，傳統的經濟理論受到了嚴重挑戰。網路上出現的報酬遞增律，代替了報酬遞減律；四處出現的免費資訊，變成了可以「白吃的午餐」；一九九○年代充分就業與物價穩定並存的美國經濟，使「菲力浦曲線」（Phillips curve）缺少了說服力；影響未來經濟成長的關鍵因素不再是土地與勞力，而是新知識與新科技。目前我們已清楚地看到新經濟所產生的五個影響：

（1）資金、科技、商品、勞務與人才，以前所未有的速度，跨越國界，尋求市場。
（2）國際間不再以領土擴張炫耀武力，而以產業版圖展示競爭力。「商人無祖國」的諷刺，已被「商人無國界」抵消。
（3）十九世紀出現「殖民地」，二十世紀出現「世界大戰」，二十一世紀將以實驗室與學術殿堂取代兵工廠與彈藥庫。
（4）決定競爭優勢的，不再是有形的疆土與自然資源，而是「知識」與「創新」；無國界的經濟活動與無所不在的網際網路變成新主流。
（5）智慧型產業將躍居領先地位，科技與人文的結合是人類新的努力方向。


知識 高貴且令人嚮往
「知識」在十九世紀是權力的象徵；到了二十世紀，變成了「知識共享」的時代；進入二十一世紀，「知識即責任」。這一責任是：對個人是追求優質生活，對企業是追求健康成長，對國家是永續發展。

有人貪戀權力，有人沉湎財富，有人追求知識。

權力是在「你死我活」中爭主控；「財富」是在「你輸我贏」中搶優勢。即使是優雅的「爭」、文明的「搶」，也都是用盡了心機；只有知識是在「你有我有」中共享，高貴且令人嚮往。

因此，知識可以無限擴張，權力與財富則不易。在知識共享的世紀，知識不再是少數人的專利，人類終於可以從較公平的起點出發，權力與財富也就難以被長期壟斷。

這裡讓我們先釐清「知識經濟」這個觀念。

在資訊氾濫的時代，一個新名詞常常出現眾說紛紜的解釋。幾年前「全球競爭力」一詞出現時，就有人望文生義地批評，認為提倡競爭力，就會破壞自然生態。事實上，在評比全球競爭力時，早已把環保品質放在評比項目之內。

當近年「知識經濟」一詞出現在台灣時，社會上又一樣出現了瞎子摸象的現象：找一個說法，挑一個角度，甚至設一個稻草人，隨心所欲地自由發揮。

事實上，人類悠久的文明歷史，本來就是人類知識累積的紀錄。它之所以在世紀之交，特別受到一些著名學者及媒體的重視，實在不是什麼石破天驚的發現，只不過反映了「遲來的智慧」。

我國歷代社會結構中所反映的「士、農、工、商」，不正反映出知識分子占了最重要的地位？不正反映出知識產業最後終必領先農業、製造業、服務業？

在西方經濟思想史上，從十八世紀的英國經濟學鼻祖亞當．史密斯、十九世紀德國學者杜能（J. H. von Thunen），到二十世紀美國學者費雪（Irving Fisher）及兩位諾貝爾獎得主舒茲、貝克等等，均先後指出過：人力投資、教育訓練、知識運用，對一國經濟發展的重要。


知識具有 無法計算的重要
二十世紀的大科學家愛因斯坦（Albert Einstein） 更富哲理地寫過：「有時候『重要的』無法計算，能計算的又不重要。」知識，正就具有無法計算的重要。

知識既是這麼關鍵，當它與經濟活動相結合時，就期望它能良性地、持續地來增進人類的福祉。筆者嘗試對這個新名詞提出一個綜合性的解釋：

「知識經濟」（Knowledge-based Economy），泛指以「知識」為「基礎」的「新經濟」（New Economy）運作模式。

「知識」需要獲取、累積、擴散、激盪、應用、修正。

「新經濟」是指跨越傳統的思維及運作，以創新、科技、資訊、全球化、競爭力……為其成長的動力，而這些因素的運作必須依賴知識的累積、應用及轉化。因此，「知識經濟」與「新經濟」難以完全分辨，甚至可以交換使用。

張忠謀先生先生常引證美國總統柯林頓（Bill Cliton）對新經濟的一個說法。柯林頓說：新經濟的燃料是科技與知識；新經濟的精神則是冒險與創新。如果把它當作在駕駛一輛車，那麼更需要一個具有冒險精神的人去駕駛。

讓我以十個核心理念來分析「知識經濟」的精義。
（1）「知識」獨領風騷：兩百年來的經濟成長理論，在不同的時代，曾經重視過不同的生產因素，從勞力、土地、自然資源、資金、科技，到今天的「知識」。

史丹佛大學教授羅墨（Paul M. Romer）描述得真切：只有知識及知識的來源──新觀念──最具有成長的潛力。


新經濟版圖 在人的思想領域裡
在當前分秒必爭的時代，企業可以靠新科技暫時維持競爭優勢，但是不可能長期領先；依靠新的「知識」，則增加了持續領先的可能性。因此，艾倫．魏柏（Alen Webber）指出：「新經濟版圖不在科技裡，亦非在晶片，或是全球電訊網路，而是在人的思想領域裡。」

（2）「管理」推動「變革」：在這劇變的年代，推動變革與阻擋變革的力量是同樣巨大。哈佛大學教授科特（John P. Kotter）在《企業成功轉型8 Steps》（Leading Change，後名為《領導人的變革法則》）一書中明確地指出了在尋求變革中常見的重要錯誤：自視太高；變革領導團隊不強；低估願景的功能；願景溝通不足；坐視問題叢生。

備受士林推崇的這本書，不正是貼切地描述當前政府在變革中所遭遇的困難嗎？

（3）「變革」引發「開放」：經過痛苦的變革，就會出現開放的新機。知識經濟的運作模式，是不能容忍落伍的、封閉的心態與作為。當大陸與台灣已同時變成ＷＴＯ會員後，兩岸都應當要有強烈的心理準備與加快推動各種改革，來減少短期必然會造成的痛苦與衝擊；經過這種痛苦，「開放」才能扎根。

唯有在開放的社會（或開放的公司文化中），才能提供足夠的吸引力及安全性，凝聚人才、資金、技術、資訊……。放眼當前現代國家，凡是開放的社會，就是進步的社會；凡是不開放的社會，就是不進步的社會。全球競爭力評比中，排名在前的國家，都是高度開發的社會。

（4）「科技」主導「創新」：一九九○年代柯林頓主政，美國經濟有八年的空前成就--高成長、低失業、低物價及財政積餘──被認為是資訊革命與技術創新所締造的。因此，在那一年代，矽谷變成了金礦，科技新貴變成了天之驕子，新經濟變成了顯學。經過二○○○年初的網路泡沫，儘管科技創造財富的光環已受折損，但無損於創新對社會進步的重要。

（5）「創新」推向無限的可能：資本主義下的市場經濟，就是在一波又一波的創新與毀滅之中繁榮與蕭條。二百多年的事實證明：只要不斷出現創新，經濟就可繁榮。如果繁榮是創新之果，那麼知識就是創新之因。一個社會擁有了創新的主客觀條件，就會出現「創新的叢生」；有了百花齊放的創新，人類就可預約無限的可能。

（6）「速度」決定成敗：比爾．蓋茲說過這幾句話：「如果八○年代的主題是品質，九○年代是企業再造，那麼二○○○後的關鍵就是速度」。

消費者對速度的要求也愈來愈苛刻，因此對品質改善的速度要愈來愈快，價錢則要愈來愈便宜。如果電視、錄影機、行動電話、個人電腦沒有變得更快、更便宜，銷售就會不振。這種商品要愈好，價格要愈低的反向現象，有時稱為「逆向經濟學」（Inverse Economics）。

（7）「企業家精神」化不可能為可能：經濟大師熊彼德（Joseph Schumpeter）在半世紀以前提出的「創造性毀滅」，生動地描述了當前知識經濟波濤中，新企業──特別是網際網路公司──的大起大落。就是這一種敢冒險、敢創新、敢投資的精神彌漫在市場經濟中。失敗的創業者，把「可能」折損成「不可能」；成功的創業者，化「不可能」為「可能」。

（8）「網際網路」顛覆傳統：傳統經濟學中的報酬遞減律、使用者付費、供需決定價格、交易成本不可忽視等根深柢固的概念，都必須做大幅修正。

上網的魅力即在：「上網讓你獨立，獨立後你更想上網。」在網路時代中，專家們早就提出警告：在資訊高速公路上，不超速就被別人趕上。

（9）「全球化」同創商機與風險：一九九○年代同時被稱為：後冷戰時代與全球化時代。在全球化的的整合過程中，較落後國家必須要在法令上、外國語文上、資訊通訊上、智慧財產的保護上……加速改進，否則未受其利，先受其害，產生目前大家憂慮的「數位落差」現象。

（10）「競爭力」決定長期興衰：知識決定競爭力，競爭力決定一個產業或一個經濟的興衰。
競爭力是指一國在世界市場能創造出每人平均財富的能力。競爭力愈強，創造財富的能力也愈高。這個能力，不僅是指狹義的生產力，更包括了多種經濟與非經濟的因素：如公共建設、行政效率、環保品質、自由化與全球化程度。

【2004/08/21 聯合報】